身為推銷員的你,是否經歷過在街上像隻無頭蒼蠅的隨機拉路人推銷、被無情掛掉的拒絕電話,任你怎麼叫破喉嚨生意就是提升不了的狀況?

《Inc.》的專欄作家Geoffrey James,鑽研銷售的藝術,寫過上百篇關於銷售的專欄文章,接受過近百位頂尖銷售員的訓練。他最近整理了超過15年的研究銷售經驗,理出6條銷售鐵律:

1. 人們都熱愛購物:
是人都喜歡購物,但討厭被推銷。這就是為什麼推銷員需要花這麼大的力氣說服客人掏錢的原因。要成功銷售的要點,得真心的幫助客人做出最佳的購物選擇,增加他們購物的慾望,而不是只想賺他們的錢。

2. 拔高聲叫效果差:
激昂的叫賣並不會比你花兩三分鐘好好介紹產品賣得好。試想,你真的想一直聽店員扯嗓子,衝著你大呼小叫的賣他們的東西嗎?

3. 冷漠拒絕使人強大:
雖然冷漠拒絕的電話是所有推銷人員的惡夢,但唯有打給不認識的人,問問看是否能幫到他們,才是世界上最能幫你鍛鍊堅強心智和同理心的銷售訓練方式。

4. 傾聽是最好策略:
推銷最難的不是說什麼能打動顧客,而是如何讓顧客告訴你他想要的、能幫到他的到底是什麼。

5. 內向的人通常比外向賣的多:
刻板印象中,說話快、閒不下來、外向的人在銷售界是活躍份子。但在真實世界,基於傾聽才是銷售的王道,往往內向的人能放下自我,張開耳朵聽顧客說什麼,進而得知顧客真正的需求。

6. 老顧客比較穩:
比起老顧客,開發新的客戶既充滿不確定性,又花費更貴的成本。由於忠實的顧客會定時且優先向你購買產品,所以努力將新顧客培養成老顧客,才是一名銷售人員的永續發展之道。

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